Política de reembolso
En vibrapin queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la recepción del pedido.
Derecho de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en el mismo estado en que se recibió
- No haber sido usado
- Conservar etiquetas originales
- Incluir el embalaje original
- Incluir comprobante de compra o número de pedido
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
📧 contact.amonca@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Costes de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, asumiremos el coste del envío de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder solucionarlo rápidamente.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones en:
- productos personalizados o hechos a medida
- productos de cuidado personal, belleza o higiene si han sido abiertos
- productos perecederos
- tarjetas regalo
- productos en liquidación o oferta final (cuando se indique claramente)
- materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de comprar.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, debes solicitar una devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.
Derecho legal de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.
Este derecho se aplicará incluso si resides fuera de España pero compras como consumidor en la UE.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contacta con nosotros en:
📧 contact.amonca@gmail.com